Refill betyder möjlighet till påfyllning enligt den valda tjänstens villkor när levererad aktivitet minskar. Det är inte samma sak som att göra ett nytt köp eller få pengarna tillbaka. Alla tjänster har inte refill.
Kontrollera vad paketet faktiskt anger
På Alla tjänster kan du filtrera fram tjänster märkta med refill. Märkningen betyder inte att samtliga paket har samma tidsperiod, miniminivå eller förutsättningar. Läs paketets beskrivning innan du beställer.
Om en viktig detalj saknas, fråga support innan betalning. Utgå inte från att refill är automatisk, obegränsad eller livslång. Ett ord som garanti kan inte ersätta konkreta villkor.
Skilj leveransproblem från bortfall
| Situation | Vad du bör kontrollera |
|---|---|
| Ordern har ännu inte levererats | Betalningsstatus, offentlig mottagare och rapporterad leveransstatus |
| Ordern är markerad klar men antalet verkar fel | Exakt mottagare, tidpunkt och vad du faktiskt kan observera |
| Antalet har minskat efter leverans | Om just tjänsten erbjuder refill och vilka villkor som gäller |
| Du vill få tillbaka betalningen | Återbetalningspolicyn och orderns faktiska situation |
Orderstatus är leverantörens rapportering, inte ett oberoende bevis på aktivitet på kontot. Skicka tydliga observationer om den rapporteringen inte stämmer med det du ser.
Samla uppgifter till support
Öppna ordern på Mina beställningar. Ta med ordernummer, mottagarens exakta länk, när du märkte förändringen och skärmbilder med tidpunkt om du har dem. Ange att du frågar om refill, inte om en ny betald beställning.
Beskriv också om du har bytt användarnamn, ändrat synlighet eller beställt samma aktivitet från någon annan. Det hjälper oss att skilja flera leveranser åt. Skicka aldrig lösenord till sociala medier, kortuppgifter eller inloggningskoder.
Lägg inte en dubbelorder som felsökning
En ny order på samma mottagare kan överlappa den första och göra antalet svårt att reda ut. Vänta på ett konkret besked om den befintliga beställningen innan du beställer igen. Vi lovar ingen gemensam sluttid för alla tjänster eller alla refillförfrågningar.
Refill är inte ett löfte om permanenta följare
Plattformar kan ta bort aktivitet och begränsa konton. En refillmöjlighet bevisar inte att konton är mänskliga, att de kommer att engagera sig eller att köpet följer plattformens regler. Läs risker och begränsningar.
För prisjämförelser, använd samma antal och läs refillvillkoren tillsammans med totalpriset. Se köpguiden, hjälp vid utebliven leverans och återbetalningspolicyn.